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Conexão WhatsApp Cloud API

A conexão WhatsApp Cloud API da plataforma é o método tradicional utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema.

Informação

Pré-requisitos: Antes de iniciar a conexão WhatsApp Cloud API, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Número disponível: Ter um número de telefone cadastrado no WhatsApp Business.
  • Desconexão do Aplicativo: O número não pode estar conectado ao aplicativo WhatsApp no celular. Se estiver, você deverá desconectar a conta no app antes de finalizar o processo.
  • Portfólio Empresarial: Ter um Gerenciador de Negócios (Meta Business Suite) configurado.
  • Perfil Administrador: Ser um usuário com perfil de administrador na plataforma e no Facebook.
  • Recebimento de Código: Ter acesso ao número para receber o código de verificação via SMS ou Ligação Telefônica.

Passo 1: Iniciando a Integração

  1. No menu superior da plataforma, clique em Ajustes -> Conta.
  1. Clique na aba Canais de Atendimento e em seguida clique no botão de adição (+), navegue até WhatsApp CloudAPI e selecione Cloud Meta.

Passo 2: Configuração do Número

  1. Selecione a opção Conectar novo número.

Atenção

Atenção: Ao vincular o número na Cloud API, você não poderá mais utilizá-lo no aplicativo do Whatsapp.

  1. Na tela de parceria, clique em Entrar com Facebook para iniciar o onboarding oficial.

Passo 3: Autenticação e Dados Empresariais

  1. Realize o login na conta do Facebook que administra seu Gerenciador de Negócios.
  2. Selecione o Portfólio empresarial correspondente.
  3. Confira os dados da empresa (Nome, Site e País) e clique em Avançar.

Passo 6: Selecione o "Portfólio empresarial" e confira os dados da empresa (nome, site e país), em seguida clique em "Avançar".

Passo 7: Informe o número do País (BR+55) e insira o número que deseja conectar.

Passo 8: A Meta enviará um código para o "aplicativo do WhatsApp". Insira o código recebido e clique em "Avançar".

Passo 9: Confirme o Display name e o fuso horário em seguida clique em "Avançar".

Validação do Número (Migração)

  1. Informe o código do país (BR +55) e insira o número que deseja conectar.
  2. Importante: O sistema detectará se o número está ativo em um aparelho. Você precisará confirmar a saída do aplicativo móvel para prosseguir.
  3. Escolha o método de recebimento do código de verificação de 6 dígitos: SMS ou Ligação Telefônica.
  4. Insira o código recebido para finalizar a criação da sua WABA (WhatsApp Business Account).

Passo 10: Recebimento do código de verificação. Uma mensagem será enviada para o WhatsApp Business com um código de 6 dígitos.

Passo 11: Insira o código de 6 dígitos recebido no WhatsApp Business e clique em "Verificar".

Passo 12: Clique em adicionar forma de pagamento em seguida clique em "Continuar".

Passo 13: Para finalizar a conexão, selecione o número que está integrando e em seguida clique em "Continuar".

Passo 14: Clique em "Finalizar" para concluir o processo.

Considerações Finais

  • Este é o método de conexão recomendado quando o número não é elegível para conexão via QR Code. A Meta avalia o histórico de uso do número e pode determinar que alguns números não são elegíveis para a conexão via QR Code. Caso isso aconteça, você deve utilizar este método (WhatsApp Cloud API).
  • Atualmente, o WhatsApp Desktop para Windows não é compatível com a Cloud API.** As mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp Desktop deixarão de funcionar.
  • Neste método, o número precisará ser desconectado do WhatsApp Business App. Diferente da conexão via QR Code, este método não permite o uso simultâneo do número no app e na API.
  • Neste momento, a sincronização de contatos, números e conversas ainda não está disponível.
  • Algumas funcionalidades não são suportadas na API Oficial, como Canais, Status, Grupos, enquetes, eventos e localização em tempo real.
  • O número conectado via método convencional não pode ser usado simultaneamente no WhatsApp Business App.

O que altera no app WhatsApp Business

  • Não será possível usar o número no WhatsApp Business App enquanto estiver conectado à API.
  • Todos os outros dispositivos como WhatsApp Web serão desconectados, mas poderão ser reconectados após o vínculo;
  • Não será possível mais editar e excluir mensagens;
  • Mensagens que desaparecem e visualização única não poderão ser mais usadas;

Documentação, clique aqui.